- سياسة الاسترجاع والاستبدال:
لدينا في متجر جوي بوكس شروط استبدال واسترجاع ميسره ومرنه حيث انه :
يمكن للعميل استرجاع أو استبدال الطلب وقت وصول المنتج بمده أقصاها تصل إلى 3 أيام .
# متى يتم الاسترجاع أو الاستبدال :
1- في حال كون المنتج كامل تالف .
2- في حال كان الطلب مختلفاً عن الذي تم طلبه.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب تأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه الأصلي أو نقص اي من الاكسسورات الخاصة بها.
- يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب .
-أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر.
- يتحمل العميل تكلفة بوليصه الشحن من وإلى منطقة المستودع حسب حجم ووزن الشحنه وسرعه توصلها.
- يتم استرجاع أو استبدال المنتج خلال يوم من استلام الطلب في حال وجود تخفيضات او اقساط على المنتج .
- يتم التشيك على المنتج وتغليفه قبل تسليم شركة الشحن .
- راح نهتم بالتغليف وننبه العاملين على الطلب وان المتجر غير مسؤول عن شركات الشحن و عن سياسة شركات الشحن.
# في حال مطابقتكم للسياسة :
يتم استرجاع المبلغ عن طريق إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب بعد قيامنا باستلام وفحص المنتجات .
وفي حال طلب العميل الاسترجاع او الاستبدال سوف يتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج المراد استبداله و رسوم شحن المنتج الجديد ودفع او ارجاع الفارق المالي ان وجد.
# احرص دوماً على :
- عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك إعادته بكل سلاسه ويسر .
- على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الاسترجاع او الاستبدال .
للاسترجاع أو الاستبدال التواصل على الأيميل :
#سياسة استرجاع المبلغ :
تعتمد طريقة استرداد المبلغ على طريقة الدفع التي استخدمتها عند شرائك للسلعة.
- مثال
- إذا قمت بتحويل المبلغ من خلال البطاقة الائتمانية او مدى هنا يجب الإنتظار ما بين (10 إلى 15يوم) ثم يتم تحويل المبلغ إليك.
- إذا قمت بتحويل المبلغ علي أحد حساباتنا البنكية فيتم تحويل المبلغ في اليوم التالي.
